Opći uvjeti poslovanja – Ventoria d.o.o.

Opće odredbe

Ovi Opći uvjeti poslovanja uređuju način korištenja web-stranice www.ventoria.hr, slanje upita, komunikaciju s kupcima te uvjete pod kojima VENTORIA društvo s ograničenom odgovornošću za usluge pruža informacije, ponude i prodaje proizvode.

Korištenjem web-stranice korisnik potvrđuje da je upoznat s ovim Općim uvjetima i da ih prihvaća.

Podaci o prodavatelju

Prodavatelj je VENTORIA društvo s ograničenom odgovornošću za usluge, Kozlikovo 13, 10450 Kozlikovo, OIB: 73884672707, MBS: 081720809, upisano pri Trgovačkom sudu u Zagrebu.

Temeljni kapital društva iznosi 2.500,00 eura i uplaćen je u cijelosti. Članovi uprave: Goran Vučković i Nikica Ivanović. Poslovni račun: IBAN HR3424020061101350220, Erste&Steiermärkische Bank d.d.

Za sve informacije korisnici se mogu obratiti putem e-mail adrese info@ventoria.hr ili telefonskog broja +385 91 983 4999.

Informacije o proizvodima

Ventoria nastoji osigurati točne i ažurne informacije o proizvodima, tehničkim karakteristikama, dostupnosti, fotografijama i drugim podacima objavljenima na web-stranici.

Fotografije proizvoda služe u informativne svrhe i mogu se u određenoj mjeri razlikovati od stvarnog izgleda proizvoda zbog razlika u seriji, proizvođaču, prikazu boja ili naknadnim izmjenama proizvoda.

Ventoria zadržava pravo izmjene podataka o proizvodima bez prethodne najave.

Slanje upita

Web-stranica Ventoria ne koristi klasičan sustav internetske košarice i automatskog plaćanja, već sustav slanja upita.

Korisnik može odabrati jedan ili više proizvoda, navesti željene količine i poslati jedinstveni upit Ventoriji.

Slanje upita ne predstavlja automatsko sklapanje kupoprodajnog ugovora niti obvezu Ventorije da proizvod proda pod uvjetima prikazanim na web-stranici.

Nakon zaprimljenog upita Ventoria može korisniku dostaviti individualnu ponudu, informaciju o dostupnosti, roku isporuke, cijeni i drugim uvjetima.

Ponuda i sklapanje ugovora

Kupoprodajni odnos smatra se ugovorenim kada kupac prihvati ponudu Ventorije ili kada strane na drugi način potvrde narudžbu u skladu s dogovorenim uvjetima.

Uvjeti iz konkretne ponude imaju prednost pred općim informacijama objavljenima na web-stranici.

Ventoria zadržava pravo odbiti pojedini upit ili narudžbu ako proizvod nije dostupan, ako je došlo do pogreške u podacima ili iz drugih opravdanih poslovnih razloga.

Cijene i plaćanje

Cijene prikazane na web-stranici iskazane su u eurima (EUR) i uključuju PDV, osim ako je izričito navedeno drukčije. Za proizvode označene „Cijena na upit” cijena se određuje ponudom.

Konačna cijena, uvjeti plaćanja, troškovi dostave i drugi komercijalni uvjeti definiraju se ponudom koju Ventoria dostavlja kupcu.

Dostava i rokovi

Način i rok isporuke definiraju se pojedinačno, ovisno o vrsti proizvoda, dostupnosti, lokaciji kupca i drugim okolnostima.

Ako rok isporuke nije posebno dogovoren, Ventoria će proizvod potrošaču isporučiti najkasnije u roku od 30 dana od sklapanja ugovora.

Ventoria će nastojati poštovati dogovorene rokove, ali ne odgovara za kašnjenja uzrokovana okolnostima izvan njezine razumne kontrole.

Rizik od slučajne propasti ili oštećenja proizvoda prelazi na potrošača kada on ili osoba koju je on odredio, a koja nije prijevoznik, preuzme proizvod.

Reklamacije i nedostaci proizvoda

Ventoria odgovara za materijalne nedostatke proizvoda u skladu sa Zakonom o obveznim odnosima i propisima o zaštiti potrošača. Ako proizvod ima nedostatak, kupac može, u skladu sa zakonom, zahtijevati njegovo uklanjanje ili zamjenu, sniženje cijene ili raskid ugovora. Uz to vrijedi i jamstvo proizvođača kada je ono izdano za konkretni proizvod.

Preporučujemo da kupac proizvod pregleda pri preuzimanju i vidljiva oštećenja nastala u prijevozu odmah prijavi. Potrošač o nedostatku treba obavijestiti Ventoriju u roku od dva mjeseca od dana kada ga je otkrio, a poslovni kupac bez odgađanja. Ventoria ne odgovara za nedostatke koji se pokažu nakon proteka dvije godine od predaje proizvoda.

Reklamaciju (pisani prigovor) kupac može podnijeti poštom na adresu Kozlikovo 13, 10450 Kozlikovo ili e-mailom na info@ventoria.hr, uz opis problema i podatke o kupnji (broj ponude ili računa). Ventoria će bez odgađanja pisanim putem potvrditi primitak prigovora i na njega pisano odgovoriti najkasnije u roku od 15 dana od dana primitka.

Pravo potrošača na jednostrani raskid ugovora

Potrošač koji je ugovor sklopio na daljinu (putem upita, e-maila ili telefona, bez istodobne fizičke prisutnosti strana) ima pravo jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana, bez navođenja razloga. Rok počinje teći od dana kada potrošač ili osoba koju je on odredio, a koja nije prijevoznik, preuzme proizvod, a kod narudžbe više proizvoda isporučenih odvojeno – od dana preuzimanja posljednjeg proizvoda.

Za ostvarivanje tog prava potrošač mora prije isteka roka poslati Ventoriji nedvosmislenu izjavu o raskidu, poštom na adresu Kozlikovo 13, 10450 Kozlikovo ili e-mailom na info@ventoria.hr. Može se poslužiti obrascem za jednostrani raskid ugovora u nastavku, ali to nije obvezno. Rok je poštovan ako je izjava poslana prije njegova isteka.

Potrošač je dužan vratiti proizvod bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana slanja izjave o raskidu. Izravne troškove povrata proizvoda snosi potrošač. To se odnosi na jednostrani raskid ugovora (odustajanje od kupnje), a ne na reklamaciju zbog nedostatka proizvoda.

Ventoria će potrošaču vratiti sve primljene uplate, uključujući troškove standardne dostave, bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana primitka izjave o raskidu, istim sredstvom plaćanja koje je potrošač koristio, osim ako je izričito pristao na drugo. Ventoria može zadržati povrat uplata dok ne primi proizvod ili dok potrošač ne dostavi dokaz da ga je poslao, ovisno o tome što je prije.

Potrošač odgovara za umanjenu vrijednost proizvoda koja je posljedica rukovanja proizvodom na način koji nije bio nužan za utvrđivanje njegove prirode, obilježja i funkcioniranja.

Pravo na jednostrani raskid ne postoji, među ostalim, za proizvode izrađene prema specifikacijama potrošača ili jasno prilagođene potrošaču te za zapečaćene proizvode koji nisu prikladni za vraćanje zbog zaštite zdravlja ili higijenskih razloga ako ih je potrošač otvorio nakon isporuke.

Obrazac za jednostrani raskid ugovora

(Ispunite i pošaljite ovaj obrazac samo ako želite jednostrano raskinuti ugovor.)

Primatelj: VENTORIA društvo s ograničenom odgovornošću za usluge, Kozlikovo 13, 10450 Kozlikovo, e-mail: info@ventoria.hr
Ovime izjavljujem/izjavljujemo (*) da jednostrano raskidam/raskidamo (*) ugovor o kupnji sljedećih proizvoda: …
Datum narudžbe (*) / datum primitka (*): …
Ime i prezime potrošača: …
Adresa potrošača: …
Potpis potrošača (samo ako se ovaj obrazac šalje u papirnatom obliku): …
Datum: …

(*) Prekrižiti nepotrebno.

Poslovni kupci

Kod kupaca koji djeluju u okviru svoje gospodarske ili profesionalne djelatnosti pojedini propisi o zaštiti potrošača ne primjenjuju se.

Uvjeti prodaje poslovnim kupcima definiraju se ponudom, ugovorom ili drugim oblikom poslovnog dogovora.

Intelektualno vlasništvo

Sav sadržaj web-stranice, uključujući tekstove, fotografije, grafike, logotipe, dizajn i druge materijale, zaštićen je odgovarajućim pravima intelektualnog vlasništva.

Sadržaj se ne smije umnožavati, distribuirati, mijenjati ili koristiti u komercijalne svrhe bez prethodnog odobrenja nositelja prava.

Odgovornost

Ventoria nastoji osigurati neprekidan i siguran rad web-stranice, ali ne jamči da će web-stranica uvijek biti dostupna bez prekida ili tehničkih pogrešaka.

Ventoria ne odgovara za štetu nastalu zbog privremene nedostupnosti stranice, korištenja podataka objavljenih na stranici protivno njihovoj svrsi ili sadržaja vanjskih web-stranica na koje se može povezivati.

Ograničenja odgovornosti iz ovih Općih uvjeta ne primjenjuju se na štetu prouzročenu namjerno ili krajnjom nepažnjom i ne ograničavaju prava koja potrošaču pripadaju po zakonu.

Zaštita osobnih podataka

Osobni podaci korisnika obrađuju se u skladu s Politikom privatnosti objavljenom na web-stranici Ventoria.

Izmjene uvjeta

Ventoria zadržava pravo izmijeniti ove Opće uvjete poslovanja u bilo kojem trenutku.

Izmjene stupaju na snagu objavom na web-stranici, osim ako je izričito navedeno drukčije.

Ovi Opći uvjeti poslovanja primjenjuju se od 8. listopada 2026.

Mjerodavno pravo i rješavanje sporova

Na ove Opće uvjete primjenjuje se pravo Republike Hrvatske.

Strane će eventualne sporove pokušati riješiti sporazumno, a ako to nije moguće, za rješavanje spora nadležan je stvarno nadležni sud u Republici Hrvatskoj, osim ako primjenjivi propisi određuju drukčije.

Ako spor s potrošačem nije moguće riješiti izravnim dogovorom, Ventoria pristaje na sudjelovanje u postupku mirenja pred Centrom za mirenje pri Hrvatskoj gospodarskoj komori (Rooseveltov trg 2, 10000 Zagreb, www.hgk.hr/centar-za-mirenje). Potrošač se može obratiti i Državnom inspektoratu.