Politika privatnosti

Opće informacije

Ova Politika privatnosti objašnjava na koji način VENTORIA društvo s ograničenom odgovornošću za usluge, Kozlikovo 13, 10450 Kozlikovo, OIB: 73884672707, MBS: 081720809, prikuplja, koristi i štiti osobne podatke korisnika web-stranice www.ventoria.hr.

Ventoria poštuje privatnost korisnika i obrađuje osobne podatke u skladu s važećim propisima Republike Hrvatske i Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR).

Koje podatke prikupljamo

Osobne podatke prikupljamo kada nam ih korisnik dobrovoljno dostavi putem kontakt obrasca, obrasca za slanje upita, e-maila, telefona ili drugog oblika komunikacije.

Podaci koje možemo obrađivati uključuju ime i prezime, naziv tvrtke i njezin OIB, adresu i adresu za dostavu, e-mail adresu, broj telefona, sadržaj poruke, podatke o proizvodima i količinama za koje korisnik šalje upit te druge podatke koje korisnik dobrovoljno dostavi u okviru komunikacije s Ventorijom.

Web-stranica može također automatski prikupljati određene tehničke podatke, kao što su IP adresa, vrsta uređaja, preglednik, operativni sustav, vrijeme pristupa i podaci o korištenju web-stranice, ovisno o postavkama kolačića i pristanku korisnika.

Svrha obrade osobnih podataka

Osobni podaci koriste se isključivo u svrhe za koje su prikupljeni.

Podatke možemo obrađivati radi odgovaranja na upite, izrade i dostave ponuda, obrade narudžbi, komunikacije s kupcima, izvršenja ugovornih obveza, pružanja korisničke podrške, ispunjavanja zakonskih obveza te poboljšanja funkcionalnosti i sigurnosti web-stranice.

Ako korisnik da zaseban pristanak za marketinške komunikacije, podaci se mogu koristiti i za slanje obavijesti o proizvodima, uslugama i novostima.

Pravna osnova za obradu

Osobne podatke obrađujemo na sljedećim pravnim osnovama iz članka 6. stavka 1. Opće uredbe o zaštiti podataka:

• odgovaranje na upite i izrada ponuda – poduzimanje radnji na zahtjev korisnika prije sklapanja ugovora (točka (b)),
• obrada narudžbi, isporuka i komunikacija u vezi s ugovorom – izvršenje ugovora (točka (b)),
• izdavanje računa i čuvanje poslovne dokumentacije – ispunjavanje pravnih obveza Ventorije (točka (c)),
• odgovaranje na poruke poslane putem kontakt obrasca, zaštita web-stranice i obrazaca od zlouporabe i neželjenih poruka te ostvarivanje i obrana pravnih zahtjeva – legitimni interes Ventorije (točka (f)),
• slanje marketinških obavijesti te analitički i marketinški kolačići – privola korisnika (točka (a)).

Kada se obrada temelji na legitimnom interesu, Ventoria je procijenila da interesi, prava i slobode korisnika ne prevladavaju nad tim interesom. Korisnik u svakom trenutku može uložiti prigovor na takvu obradu.

Kada se obrada temelji na privoli, korisnik ima pravo povući privolu u bilo kojem trenutku. Povlačenje privole ne utječe na zakonitost obrade provedene prije njezina povlačenja.

Jesu li podaci obvezni

Davanje osobnih podataka je dobrovoljno. Podaci koje obrazac za upit ili kontakt obrazac traži kao obvezne potrebni su kako bismo mogli odgovoriti na upit, izraditi ponudu te sklopiti i izvršiti ugovor – bez njih upit ili narudžbu ne možemo obraditi.

Podaci potrebni za izdavanje računa obvezni su na temelju propisa.

Čuvanje osobnih podataka

Osobni podaci čuvaju se samo onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarivanje svrhe za koju su prikupljeni ili koliko nalažu primjenjivi zakonski propisi.

Podaci povezani s poslovnom dokumentacijom, računima, ponudama i ugovornim odnosima mogu se čuvati tijekom zakonski propisanih rokova. Računi i druge knjigovodstvene isprave čuvaju se najmanje 11 godina, kako propisuje Zakon o računovodstvu.

Podaci koji se obrađuju na temelju privole čuvaju se do povlačenja privole, a nakon toga samo ako za to postoji druga pravna osnova.

Upiti poslani putem obrasca za upit koji nisu završili kupnjom čuvaju se najdulje 12 mjeseci od posljednje komunikacije s korisnikom, a poruke poslane putem kontakt obrasca onoliko koliko je potrebno za odgovor i daljnju komunikaciju s korisnikom. Ako iz upita nastane ugovorni odnos, podaci se čuvaju u rokovima propisanima za poslovnu dokumentaciju.

Podaci prikupljeni putem Google Analyticsa čuvaju se najdulje 14 mjeseci, a zapis o odabiru postavki kolačića (kolačić cc_cookie) 6 mjeseci.

Dijeljenje podataka s trećim stranama

Ventoria ne prodaje niti ustupa osobne podatke korisnika trećim stranama u komercijalne svrhe.

Podaci se mogu dijeliti s pouzdanim izvršiteljima obrade koji Ventoriji pružaju tehničke, hosting, IT, računovodstvene, dostavne ili druge povezane usluge (uključujući Google Ireland Limited za Google Analytics i Google reCAPTCHA), isključivo u opsegu potrebnom za izvršavanje tih usluga i uz odgovarajuće obveze zaštite podataka.

Podaci se također mogu dostaviti nadležnim tijelima kada za to postoji zakonska obveza.

Prijenos podataka izvan Europskog gospodarskog prostora

Ako određeni pružatelji usluga obrađuju podatke izvan Europskog gospodarskog prostora, Ventoria će osigurati da se prijenos provodi u skladu s važećim propisima o zaštiti osobnih podataka i uz odgovarajuće zaštitne mjere, primjerice na temelju odluke Europske komisije o primjerenosti (uključujući Okvir EU-a i SAD-a za privatnost podataka) ili standardnih ugovornih klauzula koje je donijela Europska komisija.

Korisnik može zatražiti informacije o zaštitnim mjerama primijenjenima na takav prijenos.

Prava korisnika

Korisnik ima pravo zatražiti pristup svojim osobnim podacima, ispravak netočnih podataka, brisanje podataka, ograničenje obrade, prijenos podataka te uložiti prigovor na obradu kada za to postoje zakonski uvjeti.

Korisnik u svakom trenutku može uložiti prigovor na obradu osobnih podataka u svrhe izravnog marketinga, nakon čega se podaci više neće obrađivati u te svrhe.

Korisnik također ima pravo povući prethodno danu privolu.

Za ostvarivanje svojih prava korisnik se može obratiti Ventoriji putem e-mail adrese info@ventoria.hr. Na zahtjev odgovaramo bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od mjesec dana od njegova zaprimanja.

Ako korisnik smatra da su njegova prava povrijeđena, ima pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP), Selska cesta 136, 10000 Zagreb, azop.hr.

Automatizirano donošenje odluka

Ventoria ne donosi odluke koje se temelje isključivo na automatiziranoj obradi, uključujući izradu profila, a koje bi za korisnika proizvodile pravne učinke ili na njega na sličan način značajno utjecale.

Sigurnost podataka

Ventoria primjenjuje odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere kako bi zaštitila osobne podatke od neovlaštenog pristupa, gubitka, zlouporabe, izmjene ili uništenja.

Unatoč poduzetim mjerama, nijedan način prijenosa ili pohrane podataka putem interneta ne može se smatrati potpuno sigurnim.

Kolačići i analitički alati

Web-stranica može koristiti kolačiće i slične tehnologije (primjerice lokalnu pohranu preglednika) radi ispravnog rada, poboljšanja korisničkog iskustva, analitike i marketinga.

Kolačići koji nisu nužni ne aktiviraju se bez prethodnog pristanka korisnika.

Google Analytics 4. Uz pristanak korisnika (članak 6. stavak 1. točka (a) Opće uredbe o zaštiti podataka) web-stranica koristi Google Analytics 4, uslugu društva Google Ireland Limited, kako bi u zbirnom obliku pratila posjećenost stranica i način na koji posjetitelji dolaze do sadržaja. Obrađuju se pseudonimni identifikatori iz kolačića, podaci o posjećenim stranicama, uređaju i pregledniku te približna lokacija; Google Analytics 4 ne pohranjuje IP adrese. Pristanak se može povući u bilo kojem trenutku putem poveznice Postavke kolačića.

Google reCAPTCHA. Kada je na kontakt obrascu uključena zaštita Google reCAPTCHA, Google Ireland Limited obrađuje tehničke podatke o uređaju i pregledniku (uključujući IP adresu) i podatke o interakciji s obrascem kako bi razlikovao ljude od automatiziranih programa. Obrada se temelji na legitimnom interesu Ventorije za zaštitu obrasca od zlouporabe (točka (f)). Na tu se obradu primjenjuju i Googleova Pravila o privatnosti i Uvjeti pružanja usluge.

Podatke iz tih usluga Google može obrađivati i u Sjedinjenim Američkim Državama; Google LLC certificiran je prema Okviru EU-a i SAD-a za privatnost podataka.

Detaljne informacije o korištenju kolačića, uključujući popis kolačića, dostupne su na stranici Kolačići.

Izmjene Politike privatnosti

Ventoria zadržava pravo izmijeniti ovu Politiku privatnosti radi usklađivanja s promjenama zakonskih propisa, poslovnih procesa ili funkcionalnosti web-stranice.

Ažurirana verzija uvijek će biti objavljena na ovoj web-stranici.

Ova Politika privatnosti primjenjuje se od 8. listopada 2026.

Kontakt

Za sva pitanja vezana uz privatnost i obradu osobnih podataka možete se obratiti na:
VENTORIA društvo s ograničenom odgovornošću za usluge
Kozlikovo 13, 10450 Kozlikovo
OIB: 73884672707
E-mail: info@ventoria.hr